Чому ми використовуємо технології відстеження

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, різноманітні технології збирають інформацію про вашу взаємодію з платформою. Файли cookie, пікселі відстеження, локальне сховище браузера та подібні інструменти працюють разом, щоб забезпечити безперебійну роботу освітніх сервісів. Без цих базових механізмів наша платформа просто не змогла б запам'ятати ваші налаштування, відстежувати прогрес у курсах або забезпечувати безпечний доступ до матеріалів.

Деякі технології абсолютно необхідні для функціонування сайту — вони забезпечують вашу автентифікацію, зберігають вибрану мову інтерфейсу, запам'ятовують елементи в кошику та підтримують безпечне з'єднання. Наприклад, коли ви входите в свій обліковий запис студента, сесійний cookie зберігає інформацію про вашу сесію, щоб вам не доводилось повторно вводити пароль на кожній сторінці курсу. Ці необхідні технології працюють автоматично та не можуть бути вимкнені без серйозного впливу на функціональність.

Функціональні технології відстеження роблять вашу роботу з платформою більш комфортною та персоналізованою. Вони запам'ятовують ваші уподобання щодо швидкості відтворення відео, збережені фільтри для пошуку курсів, обрані теми інтерфейсу та інші персональні налаштування. Коли ви повертаєтесь на платформу, ці налаштування автоматично застосовуються, створюючи зручний досвід навчання без необхідності щоразу налаштовувати все заново.

Аналітичні інструменти допомагають нам зрозуміти, як студенти використовують нашу платформу — які курси найпопулярніші, де виникають складнощі з навігацією, які навчальні матеріали найефективніші. Ми аналізуємо загальні тенденції, а не індивідуальну поведінку окремих користувачів. Ця інформація дозволяє постійно вдосконалювати структуру курсів, покращувати інтерфейс та розробляти нові функції, які дійсно потрібні нашій навчальній спільноті.

Технології таргетування та персоналізації використовуються для показу релевантного освітнього контенту. Якщо ви вивчаєте програмування, система може рекомендувати вам поглиблені курси з розробки або суміжні технічні дисципліни. Це не означає, що ми відстежуємо кожен ваш крок — радше ми аналізуємо ваші освітні інтереси, щоб запропонувати матеріали, які дійсно допоможуть у професійному розвитку. Ви завжди маєте контроль над цими рекомендаціями.

Зібрані дані приносять користь обом сторонам. Для вас це означає кращий досвід навчання, персоналізовані рекомендації курсів, швидшу роботу платформи та постійні покращення функціональності. Для нас — можливість створювати якісніші освітні продукти, розуміти потреби студентів та викладачів, покращувати техічну інфраструктуру. Наприклад, аналізуючи, на якому етапі студенти найчастіше припиняють проходження курсу, ми можемо переробити складні модулі або додати додаткові пояснення.

Обмеження використання

Ви маєте повне право контролювати, які технології відстеження працюють під час вашого перебування на платформі Supernova Hubcomb. Європейське законодавство про захист даних (GDPR) та українські нормативні акти гарантують вам право керувати своїми персональними даними. Ми поважаємо ці права та надаємо зручні інструменти для управління налаштуваннями приватності.

Більшість сучасних браузерів дозволяють керувати cookies через вбудовані налаштування. У Google Chrome відкрийте меню "Налаштування", перейдіть до розділу "Конфіденційність та безпека", оберіть "Файли cookie та інші дані сайтів" — тут ви можете заблокувати всі cookies або налаштувати винятки для окремих сайтів. У Firefox шлях схожий: "Налаштування" → "Приватність і захист" → "Файли cookie і дані сайтів". Safari на Mac пропонує налаштування в розділі "Конфіденційність", де можна обмежити міжсайтове відстеження.

Безпосередньо на нашій платформі ви знайдете центр управління налаштуваннями конфіденційності, доступний черезFooter кожної сторінки. Там представлені категорії відстеження з детальними описами — ви можете вибірково вимкнути аналітичні або рекламні технології, залишивши активними лише необхідні для роботи сайту. Зміни застосовуються миттєво та зберігаються в вашому профілі.

Існують спеціалізовані розширення для браузерів, які допомагають детальніше керувати відстеженням — Privacy Badger, uBlock Origin, Ghostery. Ці інструменти блокують стороннє відстеження, зберігаючи функціональність основного сайту. Однак будьте обережні — надто агресивні налаштування можуть порушити роботу інтерактивних елементів навчальної платформи, таких як відеоконференції, інтерактивні тести або спільні документи.

Ми рекомендуємо знайти баланс між приватністю та функціональністю. Дозвольте необхідні та функціональні cookies для комфортної роботи з платформою, але відмовтесь від аналітичних, якщо це важливо для вас. Такий підхід забезпечить повноцінний досвід навчання, захищаючи водночас вашу приватність від надмірного збору даних. Ми регулярно переглядаємо використовувані технології, прагнучи мінімізувати збір даних без шкоди якості освітніх сервісів.

Додаткові положення

Дані, зібрані через технології відстеження, зберігаються різні періоди залежно від їхнього призначення. Сесійні cookies видаляються одразу після закриття браузера. Функціональні налаштування зберігаються до 12 місяців, аналітичні дані — до 24 місяців, після чого автоматично видаляються з наших систем. Ви можете в будь-який момент запросити видалення своїх даних через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки — ми оброблюємо такі запити протягом 30 днів.

Безпека зібраних даних є нашим пріоритетом. Ми застосовуємо шифрування при передачі даних через HTTPS протокол, використовуємо захищені сервери з обмеженим доступом, регулярно проводимо аудити безпеки та оновлюємо програмне забезпечення. Організаційні заходи включають навчання персоналу, обмеження доступу до даних за принципом необхідності, регулярний моніторинг систем та план реагування на інциденти безпеки.

Технології відстеження інтегровані в нашу загальну систему управління приватністю. Дані з cookies можуть поєднуватись з інформацією з вашого профілю для створення єдиної картини вашого навчального шляху — це дозволяє відстежувати прогрес, формувати персоналізовані рекомендації, виявляти проблемні місця в курсах. Однак ми чітко розділяємо ідентифіковані персональні дані та анонімізовану аналітичну інформацію.

Supernova Hubcomb дотримується вимог GDPR, Закону України "Про захист персональних даних" та інших відповідних нормативних актів. Для освітніх закладів особливо важливі додаткові стандарти захисту даних студентів. Ми регулярно проводимо оцінку впливу на конфіденційність (DPIA) для нових технологій, співпрацюємо з регуляторами та оновлюємо наші практики відповідно до змін законодавства.

Деякі наші технологічні партнери розташовані за межами України та Європейського Союзу. У таких випадках ми застосовуємо стандартні договірні положення, схвалені Європейською Комісією, або покладаємось на рішення про адекватність захисту даних у країні-одержувачі. Всі міжнародні передачі даних документуються, а партнери зобов'язуються забезпечувати рівень захисту, не нижчий за європейські стандарти.

Зовнішні технологічні партнери

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми співпрацюємо з різними категоріями зовнішніх постачальників технологій. Хостинг-провайдери забезпечують надійне зберігання даних та безперебійну роботу серверів. Аналітичні сервіси допомагають зрозуміти поведінку користувачів на сайті. Провайдери платіжних послуг обробляють транзакції за курси. Сервіси доставки контенту (CDN) прискорюють завантаження відео та інших навчальних матеріалів. Інструменти комунікації забезпечують відеоконференції та чати між студентами і викладачами.

Кожна категорія партнерів збирає специфічний набір даних. Аналітичні сервіси отримують інформацію про відвідані сторінки, тривалість сесій, джерела трафіку, технічні характеристики пристрою та браузера — але не мають доступу до вашого імені чи електронної пошти. Платіжні провайдери обробляють фінансову інформацію для транзакцій, але ми самі не зберігаємо повні дані платіжних карток. CDN-сервіси бачать ваш IP-адресу та запитувані файли для оптимізації доставки контенту.

Партнери використовують отримані дані виключно для надання своїх послуг Supernova Hubcomb. Наприклад, аналітичний сервіс агрегує дані про відвідуваність для формування звітів, які ми використовуємо для покращення структури курсів та навігації сайту. Провайдер відеоконференцій обробляє потоки відео та аудіо для проведення віртуальних занять, але не аналізує зміст ваших розмов у маркетингових цілях. Всі партнери діють як обробники даних під нашим контролем.

Ви можете контролювати взаємодію зі сторонніми сервісами через налаштування конфіденційності на нашій платформі та в самих сервісах партнерів. Багато аналітичних інструментів пропонують власні механізми відмови — наприклад, розширення для браузера або спеціальні налаштування в обліковому записі. Деякі партнери дотримуються стандартів самоregулювання галузі та надають централізовані інструменти управління налаштуваннями приватності.

Усі наші технологічні партнери підписують угоди про обробку даних (DPA), які чітко визначають їхні обов'язки щодо захисту інформації. Ці договори включають зобов'язання дотримуватись GDPR та українського законодавства, обмеження на використання даних, вимоги щодо безпеки, процедури повідомлення про витоки даних, право на аудит та умови видалення даних після завершення співпраці. Ми регулярно переглядаємо дотримання партнерами договірних зобов'язань та оцінюємо їхні практики захисту даних.